重要官宣！2025（第三届）全国政务热线技能大赛正式启动

2025（第三届）全国政务热线技能大赛（简称：技能大赛）由全国政务热线发展论坛组委会主办，才博智慧治理研究院和中国信息协会客户联络中心分会承办，是一场聚焦政务热线领域、考察政务热线技能、选拔政务热线人才的专业赛事。

2025-02-18

《2024全国政务热线服务质量评估指数》重磅发布

备受瞩目的2024（第六届）全国政务热线发展论坛于11月20日至21日在北京盛大召开。作为本届论坛的核心亮点之一《2024全国政务热线服务质量评估指数》（以下简称《指数》）于11月21日在论坛开幕式上重磅发布，《指数》凝聚多方专业力量，由中国信息协会、清华大学数据治理研究中心和才博智慧治理研究院联合发布，清华大学社会科学院政治学系教授、博士生导师，清华大学数据治理研究中心主任张小劲对《指数》进行了权威解读。

2025-02-18

关于2025（第三届）全国政务热线技能大赛延期报名截止的通知

关于2025（第三届）全国政务热线技能大赛延期报名截止的通知：因总决赛时间暂定于10月，组委会讨论决定，将原定于2025年4月15日截止的报名时间延长至2025年4月30日，使各参赛单位做好更加充分的准备。

2025-04-18

2025年政务热线三大基石精英训练营

2025年政务热线三大基石精英训练营

2025-03-13

2025年政务热线三大基石精英训练营之数据精英训练营

一图速阅数据精英训练营

2025-03-13

2025年政务热线三大基石精英训练营之班组精英训练营

一图速阅班组精英训练营

2025-03-13

2025年政务热线三大基石精英训练营之服务精英训练营

一图速阅服务精英训练营

2025-03-13

2023年334个城市12345热线服务质量评估指数报告发布

《指数》从政务热线的价值和面临的挑战出发，基于政务热线服务质量评估体系的设计、实施展开论述，对本次334个参评地市政务热线的整体评估结果进行全面剖析和深度解读，深入挖掘政务热线领域中的亮点与不足...

2025-02-18