全国政务热线发展论坛由中国信息协会和才博智慧治理研究院发起，联合各省市热线单位共同主办，是目前政务热线领域规格最高、规模最大和影响最深的全国性论坛，目前已经成功举办了六届，分别在北京(2019年和2024年)、潍坊(2020年)、北海(2021年)珠海(2022年)和武汉(2023年)举办，首届论坛于2019年8月8日在北京钓鱼台国宾馆举行，第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏同志莅临出席论坛发表重要讲话，为政务热线的建设和论坛的成功举办提供了坚实的指导和遵循。
论坛已成为全国各省市政务热线主管部门和热线单位学习交流、分享政务热线创新发展经验、展示政务热线创新发展成果的重要平台，得到了国家有关部门、各省市政务热线主管部门和社会各界的广泛认同和大力支持。
论坛介绍
FORUM INTRODUCTION
第六届全国政务热线发展论坛
2024年11月20日至21日，2024（第六届）全国政务热线发展论坛在北京昆泰酒店隆重召开。本届论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会与才博智慧治理研究院共同承办，中国信息协会营商环境专业委员会、中国联合网络通信集团有限公司、清华大学数据治理研究中心及CCSO标准评定中心协办。
第五届全国政务热线发展论坛
2023年9月20日-21日，由中国信息协会和武汉市人民政府办公厅联合主办，才博智慧治理研究院和武汉市民热线共同承办的2023（第五届）全国政务热线发展论坛在武汉国际会议中心隆重召开，本届论坛以“新征程、新发展、新理念”为主题。
第四届全国政务热线发展论坛
2022年9月23日，由中国信息协会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心主办，中国电信股份有限公司广东分公司联合主办，珠海市人民政府支持，中国信息协会客户联络中心分会、才博智慧治理研究院承办的2022（第四届）全国政务热线发展论坛在广东珠海隆重举行。
第三届全国政务热线发展论坛
2021年9月24日，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院联合主办，北海市人民政府、清华大学数据治理研究中心、中国信息协会客户联络中心分会协办，北海市12345政府服务热线综控中心、中国电信股份有限公司广西分公司、才博智慧治理研究院联合承办的“2021（第三届）全国政务热线发展论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”在广西北海隆重举行。
第二届全国政务热线发展论坛
2020年7月23日，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院主办，潍坊市人民政府协办，才博智慧治理研究院承办的“2020（第二届）全国政务热线发展论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”在山东潍坊隆重举行。
第一届全国政务热线发展论坛
2019年8月8日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心联合主办，才博智慧治理研究院承办的2019（首届）全国政务热线发展论坛在北京隆重举行。
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