全国政务热线发展论坛-技能大赛

技能大赛

SKILLS COMPETITION

　　全国政务热线技能大赛由中国信息协会指导，全国政务热线发展论坛组委会主办，才博智慧治理研究院和中国信息协会客户联络中心分会承办。通过举办技能大赛进一步加强全国政务热线人才队伍建设，不断提升12345热线单位整体政治素养、职业精神、专业能力，培育知识型、技能型、创新型热线人才，促进政务热线高质量发展。

　　2024年（第二届）全国政务热线技能大赛以“匠心服务筑梦卓越团队争先”为主题，以政务热线“为民、为企、为政”须具备的基础服务能力、数据分析能力、班组管理能力为团队综合素养考评方向，将技术培训、技术交流、技能展示以及技能考评与竞赛有机结合，实现以赛促学、促训、促评、促建，为全国政务热线高质量发展提供有力的人才保障。